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Rückerstattungsrichtlinie

Bei Mapchemy sind wir spezialisiert auf die Erstellung individueller Reiserouten, die auf Ihre Interessen, Reiseziele und Vorlieben zugeschnitten sind. Aufgrund der individuellen Natur unserer Dienstleistungen gelten für uns strenge, aber transparente Rückerstattungsrichtlinien, die unten aufgeführt sind.

1. Art der Dienstleistung

Alle unsere Reiserouten werden individuell erstellt und erfordern Recherche, Planungszeit und lokale Expertise. Sobald mit der Erstellung Ihrer Reiseroute begonnen wurde, handelt es sich um eine nicht rückzahlbare digitale Dienstleistung.

2. Keine Rückerstattungsrichtlinie (nach Bestätigung)

  • Sobald die Reiseroute bestätigt oder übermittelt wurde, bieten wir keine Rückerstattungen mehr an.

  • Hierzu zählen auch Fälle, in denen der Kunde seine Reisepläne ändert, die Reise verschiebt oder storniert.

  • Ausnahmen werden nur gemacht, wenn Mapchemy die Reiseroute ohne vorherige Ankündigung nicht innerhalb des versprochenen Zeitrahmens liefert.

3. Anspruch auf teilweise Rückerstattung (vor Arbeitsbeginn)

Sie können eine teilweise Rückerstattung beantragen, wenn:

  • Sie stornieren die Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach der Aufgabe und unser Team hat noch nicht mit der Bearbeitung begonnen.

  • In solchen Fällen kann eine geringe Servicegebühr für die Transaktionsabwicklung abgezogen werden.

4. Änderungen statt Rückerstattungen

Anstelle einer Rückerstattung bieten wir:

  • Eine kostenlose Überarbeitung bei geringfügigen Änderungen der Reiseroute (innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung).

  • Für zusätzliche Überarbeitungen fällt je nach Komplexität möglicherweise eine geringe Gebühr an.

5. So beantragen Sie

Für Rückerstattungs- oder Änderungsanfragen kontaktieren Sie uns unter support@mapchemy.com mit:

  • Ihre Buchungsreferenz

  • Grund der Anfrage

  • Alle unterstützenden Informationen (falls zutreffend)

Unser Team wird innerhalb von 2–3 Werktagen antworten.

6. Richtlinienaktualisierungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie im Zuge der Weiterentwicklung unserer Dienste zu aktualisieren. Änderungen werden hier mit dem neuen Datum des Inkrafttretens veröffentlicht.

7. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Bedingungen kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: mapchemy@gmail.com

At Mapchemy, we specialize in crafting personalized travel itineraries tailored to your interests, destinations, and preferences. Due to the custom nature of our services, we have a strict but transparent refund policy outlined below.

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1. Nature of ServiceAll our itineraries are custom-made, involving research, planning time, and local expertise. Once work on your itinerary has begun, it is considered a non-returnable digital service.

 

2. No Refund Policy (Post Confirmation)Once the itinerary is confirmed or delivered, we do not offer refunds.This includes cases where the client changes travel plans, postpones, or cancels the trip.Exceptions are made only if Mapchemy fails to deliver the itinerary within the promised timeline without prior notice.

 

3. Eligible for Partial Refund (Before Work Begins)You may request a partial refund if: You cancel the order within 12 hours of placing it and our team hasn’t started working on it. In such cases, a small service fee may be deducted for transaction processing.

 

4. Modifications Instead of Refunds Instead of refunds, we offer: One free revision for minor changes to the itinerary (within 7 days of delivery).Additional revisions may incur a small fee, depending on complexity.

 

5. How to Request For refund or revision requests, contact us at support@mapchemy.com with: Your booking reference Reason for request Any supporting information (if applicable)Our team will respond within 2–3 business days.

 

6. Policy Updates We may update this Refund Policy as our services evolve. Changes will be posted here with a new “Effective Date.

 

”7. Contact Information For questions or concerns regarding these Terms, please contact us: support@mapchemy.com

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